2021年7月8日，在临汾市翼城县历山脚下的一户农家院落，2024篮球欧洲杯投注人民检察院第四检察部政委孟俊文一行围坐在张云兰家里，倾听着她积攒了十年的心里话，“这么多年了，省里、市里，监狱...我一直在反映情况，就是想要个说法，听说咱们队伍教育整顿，我抱着试试看的想法，写信到检察院，反映我的诉求，没想到十年信访都没有解决的问题，咱们检察院两个多月就解决了，我都不知道该怎么感谢你们！检察院办事公正，真正把我们老百姓的事放在心上，我服！以后也不再上访了......”
2011/9/8
01
接到通知
死亡噩耗猝不及防
事情得从一名服刑人员因病死亡说起。2011年9月8日，在晋中某监狱服刑的王宗兴，也就是张云兰的丈夫，患肝硬化、肝功能失代偿期、肝性脑病，经七个多月反复治疗，因病情加重，在山西省某医院死亡。监狱将这一不幸的消息告知家属，通知处理善后事宜。
本来王宗兴还有一年多就出狱了，希冀顿时破灭，一家人沉浸在悲痛之中。经监狱与家属多次协商，9月15日，二女儿代表家属与监狱签订了协议书；9月16日，尸体被火化，二女儿领取了骨灰。
2011/10
02
难解心结
十年信访路途漫漫
此后的十几天里，张云兰每每看着眼前的一儿两女，总是耿耿于怀，“三年多来苦苦等待，支撑这个家，好不容易快盼回丈夫了，孩子们也都乖巧争气，家里日子会越来越好。可是，丈夫就这样走了，才40多岁啊，是不是监狱耽误了病情？我还没弄清楚情况，为什么一个孩子签了字，就能把事了结了？家里没了劳动力，失去了经济来源，仅靠自己一个人种地，怎么供得起3个孩子上学？”
张云兰愁肠百结，从2011年10月份开始,走上了漫漫“信访路”。近十年来，不断通过电话、信件和走访等方式，向监狱和相关部门申诉，反映监狱治疗和善后处理等存在的问题。由于多种原因，反映的问题迟迟没有得到彻底解决，成为信访积案，也成为她心头解不开的结。
2021/4/13
03
重新调查
公平正义不会缺席
2021年4月13日，2024篮球欧洲杯投注人民检察院队伍教育整顿办公室收到了张云兰的来信。“要站在体现队伍教育整顿成效的高度，聚焦群众急难愁盼，通过办好每一个信访案件，真正取信于民！”线索分析会上，南世勤检察长高度重视，要求第四检察部组成专班彻查，依法妥善处理。
案情就是命令，同时考验着刑事执行检察干警的忠诚担当和“破题”智慧。
随后，韩海军副检察长组织召开专门会议，研究该信访材料，并指派第四检察部主任李锡如统筹、孟俊文带队、驻监检察室主任张全荣及工作人员配合，成立调查组。
涉及“民心”的案件，就是天大的事。“要以百姓心为心，换位思考，将心比心。兼顾法理情，既打开“法结”，又解开申诉人多年的“心结”，推动问题解决，这也是践行教育整顿‘群众来信件件有回复，着力解决实际问题’的庄严承诺！”调查组达成共识，用心用情与张云兰积极主动沟通，一遍遍打电话核实申请材料，了解事件来龙去脉。4月17日，调查组放弃休息时间，约见了张云兰及其亲属，详细了解王宗兴在监狱服刑期间患病、治疗及病亡后处理情况，重点了解信访材料所列问题的事实依据。
“我舅舅以前是警察，他说，找检察院，能为我主持公道。我一个人靠种几亩地，拉扯3个孩子成人，落下了一身病，欠了一堆债，你们可得为我作主啊......”张云兰情绪激愤，将心底的积怨一股脑地倾倒而出，讲述着十多年来信访辛酸史。
“请相信我们，对你反映的问题，一定会严格讲事实、讲证据，讲法律，依法公正处理；也请你客观理性看待问题，立足现实维护自身权益。”调查组认真听取其信访诉求，不时地从发、理、情的角度，耐心引导、释法说理。
接下来，一段马不停蹄的深入调查随之展开......
4月21日，调查组赴监狱查阅案卷资料、诊断治疗档案、民警值班记录表、案件检察报告、善后处理协议等，询问值班医生、生活卫生科科长等人，真切了解王宗兴身体状况、治疗和善后情况，抽丝剥茧，细致调查取证，还原案件真相，查找监狱刑罚执行和监管执法问题。经全面调查认为，有充分证据证明王宗兴确因患病死亡，但是在转院治疗、善后工作中存在问题，引发信访事件发生。当调查组将调查结论电话告知张云兰时，怀疑、难过、期待...隔着电话线传递而来。
2021/4/25
04
检察建议
司法关怀传递温情
“不能就案办案！发现、提出和推动有效解决问题并重，要有针对性地深入分析倾向性、风险性问题，通过检察建议推进类案的预防和解决，提升办案质效，增强监督刚性，实现双赢多赢共赢！”针对调查组发现的问题，韩海军提出明确要求。
调查组组织起草了检察建议书，研究通过后，于4月25日向监狱下发，“一是建议监狱政治意识，责任担当‘两强化’，对病犯及时诊断、治疗，依法维护服刑人员生命健康权利；二是建议程序、实体‘两并重’，严格依法依规处理罪犯死亡善后事宜，有效避免信访事件发生；三是建议解决问题、维护稳定‘两推进’，充分考虑其家庭实际困难，启动救济机制，释放司法关怀，促进矛盾化解。”同时，驻监检察室约谈了监狱相关人员。
收到检察建议书后，新一届监狱党委高度重视，深刻汲取教训，诚恳接受意见建议，先后三次召开党委会，专题研究，逐项“补漏”，完善相关规定。5月8日，回复检察建议，表示积极推动问题解决。
随后一个多月里，一段曲折的“穿梭模式”艰难进行......
通过电话、走访等形式，调查组与家属数次沟通，引导合法诉求，告知事件进展，赢得理解信任；与监狱相关部门反复协商，跟进监督检察建议落实；与村委会核实情况，做好思想工作，凝聚合力化解信访问题。
在数次沟通中，调查组发现，张云兰的“心结”来自于生活上的困难。功夫不负有心人，多方努力下，最终完善了救济方案，促成监狱与家属达成息诉罢访意向，双方表示同意一次性解决。
2021/7/8
05
延伸职能
过往执念终究放下
案虽结事并未了。“每一个案件的背后，都承载着人民群众对公平正义的感知，我们必须以求极致的态度，延伸检察监督职能，多跑腿，沉下去，解决好信访人的实际问题，实现三个效果有机统一。”案件评议后，李锡如要求调查组有关人员前往张云兰家，把法治和温暖送到家门口，打通服务群众“最后一公里”。
7月8日，调查组偕同监狱相关负责人驱车700余里，专程赴张云兰家办理相关手续。
这是发生在张云兰家里感人的一幕。
“这么多年奔走，总没有个满意的说法，但是这段时间，我感受到检察官是真心为我考虑，一次次给我做工作，摆事实讲道理，还建议监狱为我争取了救济金，跑这么老远到我家里，真心实意帮助解决我的实际困难，我打心里感激，检察院的调查结论，我信！”张云兰在调查结论告知书上签字后，将息诉罢访承诺书交到了孟俊文手里，悲喜交加，无语凝噎，当场表示愿意息诉罢访。至此，检察机关用法用心用情，成功解决了这起长达近十年的信访陈案。
“依法监督维民意、秉公执法扬正气”，当张云兰把鲜红的锦旗送到孟俊文手里时，传递的不止是对检察机关维护公平正义的褒奖，更是对检察为民情怀的真切感受。
2024篮球欧洲杯投注人民检察院通过“调查分析+检察建议+释法说理+社会救济+解结息访”有机融合，综合运用法律、政策、经济等手段推动了问题有效解决。这起信访案件多元化解的背后，是“检察机关肩负公平正义的使命”责任使然，是“案件办理关乎每一名当事人的人生”情怀使然，更是“推进依法治国的进程”担当使然。
结语
国之大者，为国为民。检察机关作为法律监督机关，在矛盾化解中发挥着重要的监督协调作用，坚持能动司法，将教育整顿成果转化为依法监督、正确履职的动能，努力提供优质检察产品和服务，让法治的光芒穿透监管的高墙，也让人民群众对新时代的法治中国建设有更强的信心，检察机关任重而道远。
